RETURNS & EXCHANGES   

 

Have you received your order and want to return or exchange?

                                                                                                             

If you would like to return/exchange please fill out the form included in your order and send with your return package! 

Need to download the return form? Do it here!

Once we have received your return, we'll send you an email to confirm the return and let you know that your refund will be processed. The purchase amount will be reimbursed within 7 days after we have received your returned order to the account it was purchased with.

 


Return address:

Milk & Honey TLV


Bugrashov 61


6342902 - Tel Aviv
 

Israel

  

Terms and conditions for returns & exchanges:

-If you're not satisfied with your purchase, you have up to 14 days from the date you receive your package to return your order to us for a refund or exchange.

-After 14 days of receiving your package, you cannot exchange or return any item. If you ship back to us after the 14 days, we will not send back your items nor will we return your money.

-Items returned must be unworn and in resalable condition. We will check for odors or signs of use, if we deem that the item has been used - you will not be allowed to return or exchange.

-Return delivery charges are non-refundable and you will not be reimbursed for those costs. Customers must bear the costs of shipping the goods to Milk & Honey TLV.

-Returns & exchanges must be shipped back with original invoice that was shipped to you and with return form.  

-The customer is responsible for the chosen shipping method of the returns. Milk & Honey TLV. cannot be held responsible for any returns which are (for example) lost and/or damaged in the mail when being returned. We therefore advise you to choose for registered shipment, request tracking information and ensure the package containing the returned product(s). 

-Sale items can only be exchanged, NO RETURNS. 

-We do not accept returns and exchanges on the following items: Jewellery, Socks and belts.

-Buying something with a promocode also counts as sale and those purchases can only be exchanged.

-For exchanges: once we have received your package, we will email you a unique code with your exchange credit. This credit code is valid for 1 year and the whole amount must be used at once. You will not have credit left over if you do not use the full amount! 

-After receiving and accepting the returned products, Milk & Honey will refund the total purchase price excluding shipping to the Client within fourteen (14) days.

Faults

 

All orders shipped from Milk & Honey TLV are thoroughly inspected for any faults before dispatch. If you find any damages or faults to a product shipped to you, please report all faults within 24 hours of receiving them. Email heybaby@milkandhoneytlv.com with all faults and digital images of the issues found. We are happy to replace goods in the case of a manufacturing fault.

You Receive an Incorrect Item

 

If you have received an item outside of your specified order, or an incorrect size or colour, your order will be amended at no cost to you. Please email heybaby@milkandhoneytlv.com with any concerns and we will send you further information on how to proceed. Milk & Honey TLV will cover all fees incurred in the process of exchange where receipts can be shown with exact costs (e.g. shipping costs returning incorrect item back to Milk & Honey TLV). We will endeavor to get the correct item to you within a normal or express timeframe. If the item is out of stock we will refund you full cost of the item and all initial shipping costs.

החזרות והחלפות מוצרים

?קיבלת את הזמנתך וברצונך להחזיר או להחליף

 

,במידה ואת רוצה להחזיר פריט או להחליף

  .נא למלא טופס החזרת מוצר שניתן למלא כאן ולשלוח לנו את הטופס עם החבילה שברצונך להחזיר.

.לאחר קבלת הפריט ישלח אליך מייל כדי לאשר שקיבלנו את הפריטים, סכום הרכישה יוחזר אליך כד 7 ימים לחשבון בנק שנשלח אלינו או לכרטיס האשראי

 

:כתובת להחזרות

tlv לכבוד מילק הנד הני 

בוגרשוב 61 ת״א

מיקוד:6342902

ישראל

תנאים והתניות עבור החזרת והחלפת מוצרים

 

.במידה ואינך מרוצה מהפריט שהזמנת החזרת הפריט יתבצע עד 14 ימים מקבלת הפריט

 

.לא יתבצע החזר כספי למי שתשלח את הפריט אחרי 14 ימים מקבלת הפריט

 

.הפריטים הנשלחים בחזרה חייבים להיות במצב חדש עם הטיקט המקורי , לא יתקבל החזר כספי לפריט במצב משומש, קרוע, בלוי, מלוכלך

 

.החזרת פריט יש לשלוח בתוספת חשבונית מקורית וטופס החזרה הנמצא באתר-

 

הלקוח יהיה אחראי לשיטת המשלוח הנבחרה , מילק הנד הני אינה יכולה להיות אחראית להחזרות שאבדו או ניזוקו על ידי הדואר או חברת השליחויות ,לכן אנו ממליצים לשלוח

.את המוצר בדואר רשום ולקבל מספר משלוח כך תוכלו לעקוב אחרי המשלוח.

 

 .saleלא ניתן להחזיר פריטים שנמכרו ב

 

.לא ניתן להחזיר את הפריטים הבאים: חגורות, עגילים, גרביים

 

   .לכן אי אפשר להחזיר אותם saleפריטים שנקנו על ידי קופונים נחשבים לפריטים שנקנו ב

פריטים להחלפה : במידה ותרצי להחליף פריט כלשהו יש אפשרות לקבל קוד זיכוי בו תוכלי לרכוש פריט אחר באותו סכום של הפריט שהוחזר, קוד הזיכוי יהיה ניתן לשימוש. ותוקפו יהיה לשנה מיום קבלת הקוד.

.לאחר החזרת המוצר מילק הנד הני תשלח החזר כספי למעט דמי המשלוח עד 14 ימים מקבלת הפריט

אנו עושים את המיטב בשביל לרצות ולתת את השירות הטוב ביותר בשבילכן, כל ההזמנות שנשלחות ממילק הנד הני נבדקו היטב לפני כל משלוח, במידה ומצאת איזשהו פגם   heybaby@milkandhoneytlv.com או נזק בפריט נא לדווח לנו תוך 24 שעות מיום קבלתם בצירוף תמונה של הפריט למייל

.אנו נשמח להחליף סחורות במקרה של תקלה ביצור

 

?קיבלת פריט שגוי

 

במידה וקיבלת פריט שגוי שלא הוזמן כגון: צבע לא נכון, מידה לא נכונה, או פריט שלא הזמנת, החלפת הפריט תתבצע ללא עלות מצידך , במידה ומקרה כזה קרה נא לשלוח  heybaby@milkandhoneytlv.com מייל לכתובת

ואנחנו נשלח לך מידע נוסף להמשך ביצוע ההחלפה, מילק הנד הני יכסה את כל העלויות והעמלות שנגרמו בתהליך ההחלפה בהצגת חשבוניות או קבלות עם עלויות מדויקות( למשל עלויות משלוח חזרה על מוצר פגום) אנו נשתדל לשלוח לך את הפריט הנכון במסגרת זמן רגילה או במשלוח אקספרס אם הפריט אזל במלאי יוחזר לך סכום עלות הפריט פלוס עלויות המשלוח הראשוני

Customer Care

  • Black Facebook Icon
  • Black Instagram Icon

Sign up to for news, sales, giftcodes, new arrivals, what's back in stock and upcoming Milk & Honey  events.

Join the Gang!

©MILK & HONEY TLV 2017 / PRIVACY POLICY